Retningslinjer for angrerett

Jeg har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. 

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte meg på stina@stinagellein.com. Husk ordrenummer. 

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på stina@stinagellein.com.

Fraktkostnader refunderes ikke. Det er kundens ansvar å sende og pakke bestillingen på en ansvarlig måte. Jeg anbefaler å bruke originalemballasjen.

 

Unntak / varer som ikke kan returneres

Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare. 

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Skader og problemer

Om du skulle oppdage en feil på bestillingen din, må du innen rimelig tid informere meg om feilen. Den må foreligge når du mottar produktet og må dokumenteres samtidig, for eksempel med et foto. Dersom produktet har feil eller mangler kan du kreve erstatning, få et nytt tilsvarende produkt eller heve kjøpet.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU

Hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Jeg varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte meg på stina@stinagellein.com.